FAQ CAKES FOR PETS

. Les friandises sont elles adaptées à tous les chiens et chats ?

OUI ! Tous nos produits conviennent aux chiens et chats, de toutes tailles et races. Nous avons des friandises pour animaux sensibles ou allergiques (sans gluten, sans lactose…).

Chaque friandise à une fiche produit détaillée avec sa composition.

. Puis-je commander un gâteau d’anniversaire personnalisé pour mon chien ?

La personnalisation peut se faire sur la couleur du glaçage, le prénom de votre chien à
inscrire sur l’emballe mais aussi sur le gâteau en forme d’Os. Pour plus de personnalisation vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

. Combien de temps à l’avance dois-je commander un gâteau d’anniversaire ?

Nous vous recommandons de passer commande 10 jours à l’avance pour garantir la
réception, la fraîcheur ainsi que la personnalisation du gâteau d’anniversaire de votre chien.

Tous les gâteaux d’anniversaire sont envoyés par Colissimo ou par Chronopost.

Colissimo : Il faudra compter 48 heures (envoi avant 16h).
Chronopost : Pour une commande de dernière minute (réception en 24h) assurez-vous que nous pouvons la produire en un temps record en nous contactant via le formulaire de contact.

. Livrez-vous dans toute la France et en Europe ?

Oui ! Nous livrons dans toute la France (Corse incluse) mais aussi en Europe (excepté la
Suisse et le Royaume Unis).

. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais varient selon le mode de livraison :

- Mondial Relay : environ 5 jours ouvrés,
- Colissimo sans signature dans votre boîte aux lettres : 48h (hors dimanche),
- Chronopost : 24h (hors dimanche)

Les commandes sont généralement traitées en une semaine, nous faisons notre maximum pour les traiter dans les plus brefs délais.

. Les produits nécessitent-ils une conservation particulière ?

Les friandises sèches se conservent à température ambiante, à l’abri de la lumière et de l’humidité (dans un endroit sec comme les placards).

Les gâteaux d’anniversaire sont des gâteaux de voyages qui se conservent 7 jours à date de fabrication, pour une meilleure conservation vous pouvez les placer au réfrigérateur.

. Comment vous contactez en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail (contact@cakesforpets.fr) ou via notre formulaire de contact en ligne.

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.